การพัฒนาสู่ความยั่งยืน
ความรับผิดชอบต่อสังคม
บริษัทฯ และบริษัทย่อยเล็งเห็นความสำคัญต่อความรับผิดชอบต่อสังคมด้วยความเชื่อมั่นว่าการดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมจะเป็นแนวทางที่จะนำไปสู่การพัฒนาที่ยั่งยืนในอนาคต ฝ่ายบริหารจึงได้มีนโยบายการดำเนินธุรกิจโดย ยึดมั่นและให้ความสำคัญกับหน้าที่ และความรับผิดชอบต่อสังคม สิ่งแวดล้อม และกลุ่มของผู้ที่มีส่วนได้เสีย (Stakeholders) ตามหลักการ 8 ข้อ ดังนี้
จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ และบริษัทย่อย ครอบคลุมการเคารพกฎหมาย ปราศจากการมีส่วนได้ ส่วนเสียและความขัดแย้งทางผลประโยชน์ การรักษาความลับและการใช้ข้อมูลภายใน การปฏิบัติต่อลูกค้าและผู้บริโภค การปฏิบัติต่อคู่แข่งทางการค้า การจัดซื้อจัดหาและการปฏิบัติต่อคู่ค้า ความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคมโดยรวม การปฏิบัติต่อพนักงาน การควบคุมและการตรวจสอบภายใน การรับการให้ทรัพย์สินหรือประโยชน์อื่นใด ความปลอดภัยด้านสุขอนามัยและสิ่งแวดล้อม ทรัพย์สินทางปัญญาและการใช้ระบบคอมพิวเตอร์ บริษัทฯ และบริษัทย่อย กำหนดให้พนักงานใหม่ทุกคนจะต้องได้รับการอบรมในระหว่างการปฐมนิเทศ และการพัฒนาหลักสูตรอบรมทบทวนสำหรับพนักงานปัจจุบัน เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนมีความตระหนักและเข้าใจอยู่เสมอ เพื่อสร้างจิตสำนึกและความเข้าใจของพนักงาน และยังครอบคลุมไปถึงกระบวนการวัดประสิทธิผลของระบบเพื่อการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ บริษัทฯ และบริษัทย่อย ยังจัดให้มีการสร้างจิตสำนึกทั่วทั้งองค์กรอย่างต่อเนื่องผ่านสื่อและกิจกรรมต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานสามารถนำจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจไปประยุกต์ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บริษัทฯ และบริษัทย่อย มีนโยบายการดำเนินกิจการให้ถูกต้องตามกฎหมาย และเป็นประโยชน์ต่อสังคม สนับสนุนให้พนักงานของบริษัทฯ และบริษัทย่อยปฏิบัติงานอย่างมีคุณธรรมและเป็นพลเมืองที่ดีของประเทศชาติ รวมทั้งส่งเสริมให้คู่ค้าของบริษัทฯ และบริษัทย่อยดำเนินธุรกิจที่ถูกต้องด้วยความโปร่งใสด้วยเช่นกัน เพื่อให้สังคมโดยรวมดำเนินไปได้โดยสันติสุข บริษัทฯ และบริษัทย่อยจึงกำหนดให้การต่อต้านการทุจริตและการติดสินบนเป็นนโยบายที่สำคัญอีกนโยบายหนึ่งของบริษัทฯ และ บริษัทย่อย และเพื่อสร้างความมั่นใจว่านโยบายการต่อต้านการทุจริตและการติดสินบนได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรมอย่างเพียงพอ ทั้งนี้ ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ ครั้งที่ 5/2563 เมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน 2563 จึงได้อนุมัติ “นโยบายต่อต้าน การทุจริตคอร์รัปชั่น” เพื่อใช้ถือเป็นแนวปฏิบัติ ดังนี้
- กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน ต้องไม่กระทำการทุจริตคอร์รัปชั่น ทั้งโดยทางตรงและทางอ้อม เช่น การนำเสนอ การให้คำมั่นสัญญา การขอ การเรียกร้อง การเรียกหรือรับผลประโยชน์ การให้ผลประโยชน์ การชักจูงสู่การกระทำที่ผิดต่อกฎหมาย หรือการทำลายความไว้ใจ หรือการกระทำอื่นใดที่เป็นการทุจริตคอร์รัปชั่น เป็นต้น เพื่อประโยชน์ต่อตนเองหรือบุคคลอื่น
- กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน ต้องปฏิบัติตามนโยบายและมาตรการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชั่น และปฏิบัติตามกฎหมายของประเทศไทยในการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชั่น หากฝ่าฝืนไม่ปฏิบัติตามนโยบายนี้ จะต้องถูกพิจารณาโทษทางวินัย และดำเนินคดีตามกฎหมายตามแต่กรณี
- กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน มีหน้าที่เฝ้าระวัง และป้องกันการทุจริตคอร์รัปชั่นในบริษัทฯ และบริษัทย่อย หากพบเห็นการกระทำทุจริตคอร์รัปชั่นหรือการกระทำที่อาจก่อให้เกิดการทุจริตคอร์รัปชั่น ต้องแจ้งเหตุหรือรายงานต่อ ผู้บังคับบัญชาทันที หรืออาจแจ้งผ่านช่องทางการแจ้งเบาะแสที่บริษัทฯ และบริษัทย่อยกำหนด
- บริษัทฯ และบริษัทย่อย จะเก็บรักษารายละเอียดของผู้แจ้งข้อมูลไว้เป็นความลับ ผู้แจ้งข้อมูลที่กระทำด้วยเจตนาที่ดีต่อบริษัทฯ และบริษัทย่อย และมีความบริสุทธิ์ใจ รวมถึงผู้ที่ปฏิเสธการกระทำทุจริตคอร์รัปชั่นจะได้รับการปกป้องคุ้มครองจากบริษัทฯ และบริษัทย่อย และจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ จากการกระทำดังกล่าว
- จัดให้มีนโยบายและแนวปฏิบัติ เพื่อป้องกันการทุจริตคอร์รัปชั่นในรูปแบบต่างๆ เช่น การช่วยเหลือทางการเมือง การบริจาคเพื่อการกุศล การให้เงินสนุบสนุน การจ่ายเงินค่าของขวัญ ค่าบริการต้อนรับ เป็นต้น และจัดให้มีการกำกับดูแล ติดตามในเรื่องดังกล่าว ให้มีความโปร่งใส ไม่ขัดต่อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือเอื้อประโยชน์อย่างไม่ถูกต้อง ไม่เหมาะสม
- จัดให้มีระบบการควบคุมภายในที่เพียงพอ และเหมาะสม เพื่อป้องกันการทุจริตคอร์รัปชั่น และการดำเนินงานที่ไม่เป็นไปตามหลักการการกำกับดูแลกิจการที่ดี
- จัดให้มีการประเมินความเสี่ยงด้านทุจริตคอร์รัปชั่น และมาตรการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชั่นที่เหมาะสม
- จัดให้มีช่องทางการสื่อสารให้พนักงาน และผู้มีส่วนได้เสียทราบถึงนโยบายต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชั่น และสามารถแจ้งเบาะแส ข้อร้องเรียน ข้อเสนอและให้บริษัทฯ และบริษัทย่อยได้ทราบ เพื่อสืบสวนหาข้อเท็จจริงตามกระบวนการ และนำไปแก้ไขปรับปรุง
- จัดให้มีการพัฒนาระบบการบริหารบุคลากร สร้างค่านิยมและวัฒนธรรมในการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชั่น โดยมีการสื่อสารและเผยแพร่ความรู้แก่บุคลากรให้รับทราบและเข้าใจถึงนโยบายการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชั่น รวมถึงแนวปฏิบัติในด้านจริยธรรม
- การจัดซื้อจัดจ้าง ต้องดำเนินการอย่างโปร่งใส ไม่ขัดต่อกฎหมาย ระเบียบงาน ขั้นตอนปฏิบัติที่บริษัทฯ และบริษัทย่อยกำหนดไว้ รวมทั้งจัดให้มีการตรวจสอบการปฏิบัติงานจัดซื้อจัดจ้างอย่างสม่ำเสมอ
บริษัทฯ และบริษัทย่อย มีนโยบายที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน และหลักการเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐานตามเกณฑ์สากล โดยไม่แบ่งแยกถิ่นกำเนิด เชื้อชาติ เพศ อายุ สีผิว ศาสนา ความพิการ ฐานะ ชาติตระกูล สถานศึกษา หรือสถานะอื่นใดที่มิได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการปฏิบัติงาน รวมทั้งให้ความเคารพต่อความเป็นปัจเจกชน และศักดิ์ศรีของความเป็นมนุษย์
บริษัทฯ และบริษัทย่อย ได้ตระหนักอยู่เสมอว่าพนักงานทุกคนเป็นทรัพยากรที่ทรงคุณค่าที่สุดของบริษัทฯ และบริษัทย่อยเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จของการบรรลุเป้าหมายของบริษัทฯ และบริษัทย่อย ดังนั้น บริษัทฯ และบริษัทย่อยจึงให้การดูแลและการปฏิบัติที่เป็นธรรมดังนี้
-
ด้านการบริหารค่าจ้าง
ผลตอบแทนและสวัสดิการต่างๆ บริหารโดยคำนึงถึงการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานปฏิบัติงานอย่างเต็มความสามารถ มีความเป็นธรรม เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายและมีระบบแบบแผนในการปฏิบัติที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน มีการประเมินและวิเคราะห์ตัวชี้วัดให้มีความเป็นปัจจุบัน เหมาะสมกับระดับหน้าที่ความรับผิดชอบสอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจและอยู่ในระดับที่สามารถแข่งขันได้หรือเทียบเท่ากับอัตราค่าตอบแทนของบริษัทอื่นๆ ในธุรกิจเดียวกัน
-
ด้านการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน
บริษัทฯ และบริษัทย่อย ได้ให้ความสำคัญในการพัฒนาความรู้ ความสามารถและทักษะการบริหารโดยผ่านกระบวนการฝึกอบรม การสัมมนา การดูงาน และยังมุ่งมั่นที่จะสร้างกรอบการพัฒนาบุคลากร เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานทุกระดับ และเป็นไปอย่างต่อเนื่อง
-
ด้านการจ้างงาน การปฏิบัติงาน ความก้าวหน้าในอาชีพการงาน
บริษัทฯ และบริษัทย่อย ได้กำหนดแนวปฏิบัติที่ชัดเจนเป็นมาตรฐาน ตั้งอยู่บนหลักการที่ไม่เลือกปฏิบัติและสอดคล้องกับกฎหมายต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยให้โอกาสทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน ทั้งในด้านสัดส่วนของหญิง ชาย เชื้อชาติ ศาสนา ภูมิลำเนาเดิม อายุ สภาพความพิการ ฐานะทางเศรษฐกิจสังคม หรือ คุณวุฒิการศึกษา
-
ด้านความปลอดภัยและสุขอนามัยในที่ทำงาน
บริษัทฯ และบริษัทย่อย ห่วงใยในชีวิตและสุขภาพของพนักงานทุกคน ดังนั้น จึงให้ความสำคัญในด้านการบริหารจัดการด้านความปลอดภัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน
บริษัทฯ และบริษัทย่อย ให้ความสำคัญในการรับผิดชอบต่อลูกค้า โดยบริษัทฯ และบริษัทย่อยมีแนวทางปฏิบัติดังต่อไปนี้
- ส่งมอบผลิตภัณฑ์สินค้าและให้บริการที่มีคุณภาพตรงตามความคาดหมายของลูกค้าในราคาที่เป็นธรรม
- ให้ข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้อง เพียงพอ และทันต่อเหตุการณ์แก่ลูกค้า เพื่อให้ทราบเกี่ยวกับสินค้าและบริการ โดยไม่มีการกล่าวเกินความเป็นจริงที่เป็นเหตุให้ลูกค้าเข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าหรือบริการนั้น ๆ
- ติดต่อกับลูกค้าด้วยความสุภาพ มีประสิทธิภาพ และเป็นที่ไว้วางใจได้ของลูกค้า และจัดให้มีระบบกระบวนการที่ให้ลูกค้าร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น
- รักษาความลับของลูกค้า และไม่นำไปใช้เพื่อประโยชน์ของตนเองหรือผู้ที่เกี่ยวข้องโดยมิชอบ
บริษัทฯ และบริษัทย่อย ให้ความสำคัญต่อความรับผิดชอบต่อสังคมในการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม โดยบริษัทฯ และบริษัทย่อย ดำเนินการและควบคุมให้การดำเนินงานของบริษัทฯ และบริษัทย่อยมีการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมอย่างเคร่งครัด โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการดูแลรักษา และหลีกเลี่ยงการทำลายสิ่งแวดล้อม โดยบริษัทฯ และบริษัทย่อยมีแนวปฏิบัติดังนี้
- ลดปริมาณการใช้ถุงพลาสติก โดยการงดแจกถุงพลาสติกให้แก่ลูกค้า
- ลดปริมาณการใช้ลังกระดาษ โดยการส่งสินค้าให้สาขาด้วยลังแบบนำกลับมาใช้ใหม่ได้
- ลดการใช้กระดาษ โดยทำเอกสารต่างๆ บนระบบ ERP แทนเอกสารในกระดาษ และใช้อีเมลแทนการพิมพ์ส่งเอกสารด้วยกระดาษ
- ลดการใช้น้ำมันในการเดินทางมาประชุม โดยการใช้โปรแกรม Zoom สำหรับการประชุมแทน
- ลดปริมาณการใช้ไฟฟ้า โดยการปิดไฟและแอร์ช่วงพักกลางวันของพนักงานในส่วนสำนักงาน
ปัจจุบัน บริษัทฯ และบริษัทย่อยไม่ได้จัดทำข้อมูลการปล่อยก๊าซเรือนกระจก เนื่องจากกิจกรรมการดำเนินงานของบริษัทฯ และบริษัทย่อยไม่ได้มีการปล่อยก๊าซเรือนกระจกอย่างมีนัยสำคัญ รวมทั้งมีการปฏิบัติตามแนวทางข้างต้น อย่างไรก็ตาม คณะกรรมการบริษัทฯ ได้มอบหมายให้ประธานเจ้าหน้าที่บริหารเป็นผู้พิจารณาให้มีการดำเนินการทวนสอบการประเมินคาร์บอนฟุตพริ้นท์ของบริษัทฯ และบริษัทย่อย หากมีการเปลี่ยนแปลงการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ และบริษัทย่อยที่อาจจะทำให้เกิดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกอย่างมีนัยสำคัญตามความเหมาะสม
บริษัทฯ และบริษัทย่อย ตระหนักเสมอว่าชุมชนและสังคมที่เข้มแข็งมีการพัฒนาที่ยั่งยืน มีความสำคัญอย่างยิ่ง ในฐานะเป็นปัจจัยเอื้อ ต่อการดำเนินธุรกิจ โดยบริษัทฯ และบริษัทย่อยได้เข้าร่วมส่งเสริมกิจกรรมต่างๆ ดังนี้
ด้านสาธารณสุข : บริษัทฯ และบริษัทย่อย ได้บริจาคยาให้กับโรงพยาบาลและมูลนิธิต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของโรงพยาบาล และมูลนิธิต่างๆ ดังต่อไปนี้
- บริษัทฯ และบริษัทย่อย ร่วมบริจาคยากับครอบครัวข่าว 3 ในโครงการ "ยาเหลือใช้ ต่อลมหายใจได้" เพื่อส่งต่อให้โรงพยาบาลอุ้งผาง จ.ตาก เพื่อใช้รักษาผู้ป่วยผู้ยากไร้
- ร่วมบริจาคตู้ยาให้กับมูลนิธิเพื่อการวิจัยและพัฒนาระบบยา (วพย.) เพื่อมอบตู้ยาให้กับโรงเรียนใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ใน โครงการ "ตู้ยาเพื่อน้อง 3 จังหวัดชายแดนใต้" เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยดูแลรักษาอาการเจ็บป่วยของเด็กและเยาวชนในโรงเรียนและประชาชนในพื้นที่
- ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 บริษัทฯ และบริษัทย่อยได้เข้ามามีส่วนร่วมในการช่วยเหลือสังคม โดยเข้าร่วมกับโครงการ “ช่วยด้วย!” ซึ่งเป็นโครงการที่ริเริ่มโดย บริษัท ด็อกเตอร์ เอทูแซด จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกิจแอพพลิเคชั่น Doctor A to Z ระบบปรึกษาแพทย์ออนไลน์ โดยร่วมกับแพทย์โควิดจิตอาสากว่า 400 ท่าน พันธมิตรภาคเอกชนกว่า 20 บริษัทชั้นนำในแต่ละอุตสาหกรรม ในการดูแล monitoring ผู้ป่วย โดยจะมีการจัดส่งอาหาร 3 มื้อตลอด 14 วันให้กับผู้ป่วย และมอบชุดยาและเวชภัณฑ์ที่จำเป็น 1 ชุดต่อ 1 ผู้ป่วยท่าน และหากผู้ป่วยถูกประเมินเป็นผู้มีเสี่ยงสูง จะมีทีมงานประเมินลงทะเบียนเข้าระบบ 1422 เพื่อเข้าขั้นตอนการจัดสรรเตียงอย่างเร่งด่วนสำหรับผู้ป่วยที่มีความเสี่ยงสูงและมีโอกาสเสียชีวิตได้ รวมถึงรถพยาบาลฉุกเฉินในกรณีที่ต้องมีการเคลื่อนย้ายผู้ป่วย โดยกลุ่มบริษัทได้ร่วมบริจาค Besuto Mouth Spray จำนวน 1,000 ขวด ให้เป็นส่วนหนึ่งในชุดยาและเวชภัณฑ์ที่จำเป็น และกลุ่มบริษัทเป็นส่วนที่คอยจัดเตรียมชุดยาและเวชภัณฑ์ที่จำเป็นให้กับโครงการ “ช่วยด้วย!”
ด้านการศึกษา : บริษัทฯ และบริษัทย่อย มีการสนับสนุนด้านการศึกษาและมีการบริจาคเงินให้แก่ระบบการศึกษา ดังนี้
- บริษัทฯ และบริษัทย่อย เป็นแหล่งฝึกงานของนิสิต นักศึกษาเภสัชศาสตร์หลายสถาบัน เพื่อพัฒนาศักยภาพของบุคลากรด้านเภสัชกรรม ถึงแม้ว่าในช่วงสถานการณ์โควิด-19 นิสิตนักศึกษาจะไม่สามารถเข้ามาฝึกงานที่สาขาของกลุ่มบริษัทได้ ทางกลุ่มบริษัทจึงเปลี่ยนรูปแบบเป็นการฝึกงานออนไลน์ โดยให้ Case study กับนิสิตนักศึกษาคณะเภสัชศาสตร์ ไปค้นคว้าหาคำตอบแล้วกลับมานำเสนอ รวมถึงมาแลกเปลี่ยนความคิดกับบุคลากรเภสัชกรของกลุ่มบริษัท ผ่านโปรแกรม Zoom
- บริษัทฯ และบริษัทย่อย ให้ความร่วมมือกับมูลนิธิกองทุนการศึกษาเพื่อการพัฒนา ในการวางกล่องรับบริจาคหน้าร้านยาทุกสาขา เพื่อสนับสนุนทุนการศึกษาใต้ฟ้าเดียวกัน ช่วยเหลือเด็กนักเรียนกำพร้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ความไม่สงบใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้
- บริษัทฯ และบริษัทย่อย มีโครงการให้เภสัชกรออกให้ความรู้เรื่องการใช้ยาที่ถูกต้องแก่นักเรียน ตามสถานศึกษาต่างๆ
ด้านพุทธศาสนา : บริษัทฯ และบริษัทย่อย ได้บริจาคเงินให้กับวัดต่างๆ เพื่อเป็นการทำนุบำรุงพระศาสนา
บริษัทฯ และบริษัทย่อย สนับสนุนให้มีนวัตกรรมทั้งในระดับกระบวนการทำงานในองค์กร และในระดับความร่วมมือระหว่างองค์กร ซึ่งหมายถึงการทำสิ่ง ต่างๆ ด้วยวิธีใหม่ๆ และยังอาจหมายถึงการเปลี่ยนแปลงทางความคิด การผลิต เพื่อเพิ่มมูลค่าเป้าหมายของนวัตกรรมคือการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ เกิดเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้น ก่อผลิตผลที่เพิ่มขึ้น ทั้งนี้ เพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อสังคมสูงสุด